FAQ

Quali sono i vostri tempi di consegna?

Ogni spedizione può essere tracciata

Elaborazione: Il tuo ordine sarà elaborato entro 48/72 ore lavorative dopo la convalida dello stesso.
Riceverai automaticamente un'email con il tuo numero di tracking alcuni giorni dopo aver effettuato l'ordine.

Consegna: A causa della forte richiesta, i nostri tempi di consegna variano dai 7 ai 14 giorni lavorativi,
ma facciamo del nostro meglio per ridurre il tempo il più possibile. I nostri pacchi sono spediti con il servizio Poste Italiane.

Quando riceverò il mio ordine?

Gli ordini vengono solitamente spediti dal nostro magazzino entro 2 giorni lavorativi.
Ci vogliono poi tra i 7 e i 14 giorni lavorativi perché il tuo ordine arrivi a casa tua. Durante i periodi di maggiore attività, la spedizione può richiedere fino a 6 giorni.

Posso cambiare o cancellare il mio ordine?

Elaboriamo i tuoi ordini rapidamente, di solito entro 6 ore.

Per questo motivo, hai 6 ore di tempo dopo aver effettuato l'ordine per inviare una cancellazione o modifica a info@fitbee-italia.com.

Dopo questo tempo i tuoi articoli saranno già stati spediti, quindi non saremo in grado di cambiare il tuo ordine.

Il mio ordine non è completo, cosa posso fare?

Poiché abbiamo diversi magazzini nel mondo (Francia, Cina, Portogallo), se il tuo ordine contiene più di un articolo, le relative origini possono essere diverse. Pertanto, può succedere che tu riceva il tuo ordine in più volte. Quindi non preoccuparti se non ricevi tutto allo stesso tempo, il resto dovrebbe arrivare presto.

Il nostro tempo medio di consegna varia dai 7 ai 14 giorni lavorativi.
È possibile che alcuni pacchi richiedano un po' più di tempo.

Tuttavia, se non hai ancora ricevuto il tuo pacco entro 35 giorni lavorativi dall'ordine, allora ti daremo un rimborso completo e potrai tenere l'articolo quando lo riceverai.

Per favore contataci all'indirizzo info@fitbee-italia.com per segnalare un articolo non ricevuto.

L'articolo che ho ricevuto è rotto/difettoso

Nonostante la nostra attenta selezione di corrieri di fiducia, il tuo pacco potrebbe arrivare danneggiato.

In questo caso o nel caso di un difetto di progettazione, contattaci all'indirizzo info@fitbee-italia.com fornendo i seguenti dettagli:

Il tuo numero d'ordine, la descrizione del problema (articolo sbagliato/difettoso, ...) e una foto o un video.

Non sarà necessario rispedire il prodotto e vi rimborseremo direttamente dell'importo del tuo ordine sotto forma di buono (se vuoi un'altra forma di rimborso, per favore specificalo).

I miei dati di pagamento sono sicuri?

Sì, usiamo il protocollo SSL per garantire la codifica e la
protezione dei tuoi dati personali. Un certificato SSL è un protocollo di sicurezza che crea una connessione sicura tra un server e un browser per criptare e proteggere le tue informazioni.

L'icona del lucchetto SSL viene visualizzata accanto all'URL durante
il processo di acquisto nella barra degli indirizzi.

Il nostro sito è totalmente sicuro, è ospitato in HTTPS.
(SSL: Secure Sockets Layer

Quali metodi di pagamento accettate?

Sul nostro sito accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Visa, American Express, Mastercard, carte di debito e carte di credito.

Dov’è la vostra sede?

I nostri uffici hanno sede nel Regno Unito e abbiamo diversi magazzini situati in Francia, Cina e Portogallo.

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