Se vi trovate nel periodo di restituzione di 30 giorni, vi offriamo 3 opzioni:
- Sostituzione del vostro articolo con una taglia/colore diverso.
Le sostituzioni sono disponibili solo per la taglia e/o il colore dello stesso modello. La sostituzione con un prodotto diverso non è assolutamente consentita. Vi raccomandiamo di restituire il vostro articolo originale per ottenere un rimborso e quindi effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
- Dettagli sui rimborsi e sui buoni d'acquisto
Per impostazione predefinita, la modalità di rimborso è un buono d'acquisto.
Se desiderate ricevere un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, è obbligatorio notificarcelo tramite il modulo di reso. Gli ordini che vengono scambiati o gli articoli restituiti/scambiati a causa di difetti di fabbricazione non comportano costi di restocking. Le spese verranno addebitate sull'ordine originale e il saldo verrà rimborsato.
Sarà rimborsato solo l'importo finale pagato (dopo eventuali sconti).
I codici sconto o i buoni d'acquisto non possono essere riemessi e non sono rimborsabili.
- Sostituzione di un articolo errato o difettoso
Vi preghiamo di inviarci un'e-mail a info@fitbee-italia.com con i seguenti dettagli:
Il vostro numero d'ordine La descrizione del problema (ad esempio, articolo errato/difettoso) Una foto o un video Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
In genere, i rimborsi possono richiedere fino a due settimane per essere elaborati. Tutti i rimborsi devono essere verificati per l'autenticità e devono essere inviati al nostro servizio contabile per l'elaborazione.
Come restituire un articolo?
Ogni richiesta di reso deve essere accompagnata da un modulo di reso. Si prega di compilare questo modulo nel modo più accurato possibile e di inviare il vostro articolo insieme a questo modulo all'indirizzo di reso che vi comunicheremo via e-mail. Per domande o preoccupazioni, inviateci un'e-mail a info@fitbee-italia.com Rimborsi in ritardo o mancanti:
Verificate il vostro conto bancario Contattate la vostra banca Il tempo di elaborazione di solito richiede da 7 a 10 giorni. Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci a info@fitbee-italia.com
Spedizione:
Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione di un articolo. Se ricevete un buono d'acquisto, esso corrisponderà all'importo che avete pagato. Se avete richiesto un rimborso, riceverete esattamente l'importo pagato per il prodotto meno le spese di restocking.
Se desiderate una sostituzione: a seconda del vostro paese d'origine, potrebbe essere necessario attendere da 7 a 14 giorni per ricevere il vostro articolo sostitutivo.
Avvertenza:
Se state spedendo articoli con un valore superiore a 50€, vi consigliamo vivamente di restituire il prodotto con un numero di tracciamento.
Informazioni aziendali::
Indirizzo: 1 Poulton Close. CT17 0HL Dover, Kent. United Kingdom
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